Politica di rimborso e cancellazione

1. Venditore e gestione dei pagamenti

Il venditore del servizio Premium è Debora Dodi, ditta individuale, Partita IVA 03156160347, con sede fiscale in Via Pezzarossa Vincenzo 6, 43017 San Secondo Parmense (PR), Italia. I pagamenti sono gestiti dal nostro rivenditore ufficiale Paddle.com, che agisce come Merchant of Record: Paddle emette la fattura, incassa i pagamenti e gestisce le eventuali richieste di rimborso per nostro conto.

2. Richieste di rimborso

L'utente può presentare una richiesta di rimborso entro 14 giorni dalla data dell'addebito. Il termine di 14 giorni indica il periodo entro cui la richiesta deve essere inviata e non costituisce una garanzia automatica di rimborso: ogni richiesta è valutata individualmente e gestita tramite Paddle, secondo i Paddle Checkout Buyer Terms e i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile (compreso, ove previsto, il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo italiano e della Direttiva UE 2011/83).

Per inviare una richiesta di assistenza o rimborso:

• Accedi al portale clienti Paddle su paddle.net con l'email usata al momento dell'acquisto per gestire ordini, fatture e richieste di rimborso.
• Oppure scrivi a info@dodideboragraphic.it indicando email dell'account e numero d'ordine Paddle: inoltreremo la richiesta a Paddle per la valutazione.

I tempi di accredito di eventuali rimborsi dipendono dal circuito bancario o dalla carta utilizzata e sono comunicati direttamente da Paddle.

3. Cancellazione dell'abbonamento

Puoi annullare il rinnovo automatico del tuo abbonamento Premium in qualsiasi momento:

• Dalla sezione Il mio account.
• Dal portale Paddle all'indirizzo paddle.net.

La cancellazione interrompe i rinnovi futuri: potrai continuare a usare le funzionalità Premium fino al termine del periodo già pagato, dopodiché l'account tornerà automaticamente al piano gratuito senza ulteriori addebiti. La cancellazione, di per sé, non comporta il rimborso del periodo in corso.

4. Prova gratuita e rinnovi

La prova gratuita di 7 giorni consente di utilizzare le funzionalità Premium senza pagamento. Se al termine della prova hai attivato un abbonamento, questo si rinnova automaticamente alla scadenza (mensile o annuale) al prezzo indicato al momento dell'acquisto, salvo cancellazione effettuata prima della data di rinnovo. Riceverai una ricevuta via email da Paddle dopo ogni addebito.

5. Diritti del consumatore

Nulla nella presente politica limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza, nei limiti e con le eccezioni previste dalla legge (in particolare per i contenuti digitali la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso dell'utente).

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a pagamenti, fatture, rimborsi o cancellazioni: info@dodideboragraphic.it.

Riferimento ufficiale: Paddle Checkout Buyer Terms.