Politica di rimborso e cancellazione

1. Venditore e gestione dei pagamenti

Il venditore del servizio Premium è Debora Dodi, ditta individuale, Partita IVA 03156160347, con sede fiscale in Via Pezzarossa Vincenzo 6, 43017 San Secondo Parmense (PR), Italia. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe Payments Europe, Ltd., che gestisce l'incasso delle carte, l'emissione delle ricevute e le operazioni di rimborso disposte dal venditore.

2. Richieste di rimborso

L'utente può presentare una richiesta di rimborso entro 14 giorni dalla data dell'addebito. Il termine di 14 giorni indica il periodo entro cui la richiesta deve essere inviata e non costituisce una garanzia automatica di rimborso: ogni richiesta è valutata individualmente nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile (compreso, ove previsto, il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo italiano e della Direttiva UE 2011/83).

Per inviare una richiesta di assistenza o rimborso:

• Scrivi a info@dodideboragraphic.it indicando l'email dell'account e la data dell'addebito: valuteremo la richiesta e, se accolta, emetteremo il rimborso tramite Stripe sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

I tempi di accredito di eventuali rimborsi dipendono dal circuito bancario o dalla carta utilizzata e sono in genere di 5–10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione da parte di Stripe.

3. Cancellazione dell'abbonamento

Puoi annullare il rinnovo automatico del tuo abbonamento Premium in qualsiasi momento dalla sezione Il mio account, usando il pulsante "Gestisci abbonamento" che apre il portale sicuro di Stripe. Dal portale puoi anche aggiornare il metodo di pagamento e scaricare le ricevute.

La cancellazione interrompe i rinnovi futuri: potrai continuare a usare le funzionalità Premium fino al termine del periodo già pagato, dopodiché l'account tornerà automaticamente al piano gratuito senza ulteriori addebiti. La cancellazione, di per sé, non comporta il rimborso del periodo in corso.

4. Prova gratuita e rinnovi

La prova gratuita di 7 giorni consente di utilizzare le funzionalità Premium senza pagamento. Se al termine della prova hai attivato un abbonamento, questo si rinnova automaticamente alla scadenza (mensile o annuale) al prezzo indicato al momento dell'acquisto, salvo cancellazione effettuata prima della data di rinnovo. Riceverai una ricevuta via email da Stripe dopo ogni addebito.

5. Diritti del consumatore

Nulla nella presente politica limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza, nei limiti e con le eccezioni previste dalla legge (in particolare per i contenuti digitali la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso dell'utente).

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a pagamenti, fatture, rimborsi o cancellazioni: info@dodideboragraphic.it.