Eliminazione account e dati
Puoi cancellare il tuo account e i tuoi dati da AmaMe in ogni momento, anche senza aprire l'app. La richiesta è gratuita e non serve alcuna password: non ti chiederemo mai le credenziali per elaborarla.
Come richiedere l'eliminazione
- 1.Scrivi una email da l'indirizzo che usi per accedere ad AmaMe (serve a identificare l'account senza chiederti password).
- 2.Inviala a info@dodideboragraphic.it con oggetto «Eliminazione account AmaMe». Nel testo è utile indicare anche nome o nickname, se diversi dall'email.
- 3.Risponderemo all'indirizzo da cui hai scritto per confermare l'avvenuta eliminazione. La richiesta viene gestita manualmente dal titolare e il più rapidamente possibile.
Il pulsante apre la tua app di posta con l'indirizzo e l'oggetto già compilati.
Non ti chiederemo mai la password. Se ricevi un messaggio che la richiede per "confermare l'eliminazione", si tratta di una truffa: ignoralo e segnalanlo a info@dodideboragraphic.it.
Eliminazione immediata dall'app
Se accedi all'app, puoi eliminare l'account da solo, senza email: apri Il mio account e premi «Elimina account». In questo caso l'operazione è immediata e irreversibile.
Hai un abbonamento Premium attivo? Leggi prima la sezione «Eliminare l'account non annulla l'abbonamento» qui sotto: va disdetto prima, mentre puoi ancora accedere al portale di gestione.
Cosa viene eliminato
Con l'eliminazione dell'account vengono cancellati definitivamente:
- L'account: email di registrazione e credenziali di accesso.
- Le tue preferenze alimentari (dieta, intolleranze, obiettivi).
- Ricette personali, preferiti, piano settimanale e lista della spesa.
- Le tue recensioni alle ricette.
- I piani alimentari ricevuti dal nutrizionista e il collegamento con esso.
- I consensi dati alle funzioni con intelligenza artificiale.
- Le foto caricate per le ricette.
- Le registrazioni dell'abbonamento e dei codici promo usati.
Le eliminazioni via email vengono effettuate manualmente dal titolare sul database e sull'account.
Cosa può essere conservato
- Dati di fatturazione presso Stripe (il gestore dei pagamenti web): le ricevute degli abbonamenti devono essere conservate per gli obblighi fiscali e contabili, secondo i termini previsti da Stripe.
- Log tecnici di sicurezza dell'infrastruttura (es. Cloudflare), conservati per cicli brevi e gestiti automaticamente.
- Copia di sicurezza: i backup del database possono contenere i tuoi dati finché non vengono rigenerati; i dati in essi contenuti non sono più accessibili né utilizzati.
- Dati sul tuo dispositivo: la cronologia della chat con l'assistente resta sul telefono o computer che usi; esce dall'account o cancella i dati dell'app per rimuoverla.
Importante: eliminare l'account non annulla l'abbonamento
L'eliminazione dell'account non disdice automaticamente un abbonamento Premium in corso: senza questa attenzione, i pagamenti potrebbero continuare anche dopo la cancellazione. Per questo, disdici prima l'abbonamento, mentre puoi ancora accedere al portale di gestione.
- 1.Da web: accedi ad Il mio account e apri «Gestisci abbonamento»: si apre il portale di gestione (Stripe), dove puoi disdire. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, quindi continui a usare Premium fino a quella data.
- 2.Da Android: apri l'app Google Play → profilo → «Pagamenti e abbonamenti» → «Abbonamenti», seleziona AmaMe e disdici. Vale lo stesso: Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
- 3.Poi elimina l'account, con i modi descritti in questa pagina.
Perché prima l'abbonamento? Dopo l'eliminazione dell'account non puoi più accedere al portale di gestione web né alle impostazioni di Google Play collegate all'account AmaMe: per questo la disdetta va fatta mentre l'account è ancora attivo. Se hai già eliminato l'account e hai un addebito in corso, scrivi a info@dodideboragraphic.it e ti aiuteremo a risolverlo.
Punti ancora in definizione
Stiamo valutando questi aspetti e aggiorneremo questa pagina quando decisi:
- se mantenere il profilo dei nutrizionisti partner (nome e dati professionali) dopo l'eliminazione dell'account collegato;
- se conservare gli inviti ricevuti non accettati e i registri tecnici degli abbonamenti: dopo l'eliminazione dell'account perdono il collegamento all'account, ma non sono del tutto anonimi — negli inviti non accettati può restare l'indirizzo email della persona invitata e nei registri di fatturazione possono comparire dati tecnici del pagamento (come l'email associata allo scontrino);
- i tempi esatti di rigenerazione dei backup e di conservazione dei dati presso i fornitori (Stripe, infrastruttura, AI).
Per il quadro completo sul trattamento dei dati consulta la Privacy Policy di AmaMe (in particolare la sezione 10, «Eliminazione account»).
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